1. Quiénes somos
Combustibles Don Juan es un agroservicio con dos estaciones de combustible ubicadas en Sierra de la Ventana y Coronel Suárez, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nosotros, principalmente clientes, proveedores y conductores que coordinan entregas de combustible.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar nuestro servicio:
- Nombre o razón social del cliente o establecimiento.
- Número de teléfono (para coordinación de pedidos y entregas vía WhatsApp).
- Domicilio o ubicación de entrega del combustible.
- Datos del pedido: producto, cantidad, fecha de entrega.
- Para choferes que operan con nuestra flota: nombre, teléfono y estación asignada.
No recopilamos datos sensibles (salud, ideología, etc.) ni datos financieros como tarjetas de crédito.
3. Para qué usamos los datos
- Coordinar la carga, asignación y entrega de pedidos.
- Enviar notificaciones por WhatsApp sobre el estado de pedidos.
- Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas (facturación, registros).
- Mejorar nuestro servicio interno (estadísticas agregadas, sin identificación individual).
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos permiten operar (por ejemplo, Meta/WhatsApp Cloud API para mensajería, proveedores de cloud y de software de gestión), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades públicas cuando una ley o resolución judicial lo requiera.
5. Mensajería por WhatsApp
Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta) para gestionar la comunicación con clientes y conductores. Los mensajes intercambiados —incluyendo texto, fotos de remitos y datos de pedidos— se almacenan en nuestros sistemas por el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir con obligaciones legales. El uso de WhatsApp también está regido por la política de privacidad de WhatsApp/Meta.
6. Tiempo de conservación
Los datos operativos (pedidos, mensajes, registros de entrega) se conservan mientras dure la relación comercial y por los plazos exigidos por la legislación argentina aplicable (típicamente 10 años para registros contables e impositivos). Los datos pueden anonimizarse o eliminarse a pedido del titular, siempre que no exista una obligación legal de retenerlos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Los datos se almacenan en sistemas con autenticación y se transmiten por canales cifrados (HTTPS, conexiones seguras a APIs de terceros).
8. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, el titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos puede contactarnos a:
- Email: [email protected]
La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip), ante quien el titular puede presentar reclamos en caso de considerar vulnerados sus derechos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL. Cambios sustanciales se comunicarán por los canales habituales.
10. Contacto
Combustibles Don Juan
San Martín y Sarmiento, Sierra de la Ventana, Provincia de Buenos Aires
Colectora Arturo Illia N° 840, Coronel Suárez, Provincia de Buenos Aires
Email: [email protected]